1. El servicio
Duva es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros y conductores independientes en República Dominicana. El pasajero propone el precio de su viaje, los conductores pueden aceptarlo o contraofertar, y el precio pactado es el precio final. Duva no es una empresa de transporte: los conductores son independientes y responsables de su vehículo, licencias y seguros.
2. Cuentas
Necesitas ser mayor de 18 años y verificar tu número de teléfono. Los conductores deben además superar la verificación de documentos (cédula, licencia, vehículo). Duva puede suspender cuentas por fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.
3. Precios y pagos
- El precio de cada viaje es el pactado entre pasajero y conductor antes de iniciar; no hay recargos ocultos.
- Pagos en efectivo van directo del pasajero al conductor. Pagos con tarjeta los procesa Stripe. Los Créditos Duva no expiran, no son reembolsables en dinero y solo se usan en viajes.
- Duva cobra al conductor una comisión de servicio visible y desglosada (desde 10%, menor según su nivel). Las propinas son 100% del conductor.
4. Conducta
Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, acosar a otros usuarios, manipular precios o calificaciones, o crear cuentas falsas. La calificación es mutua y el bloqueo entre usuarios está disponible.
5. Seguridad
El botón SOS facilita la llamada al 911 y registra los datos del viaje. Duva colabora con las autoridades ante requerimientos legales válidos.
6. Responsabilidad
Duva provee la intermediación tecnológica "tal cual". En la medida máxima permitida por la ley dominicana, Liqo LLC no responde por daños derivados del servicio de transporte prestado por conductores independientes.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
8. Contacto
Liqo LLC · soporte.duva@liqo.online · Política de privacidad: duva-dev-rd.web.app/legal/privacidad.html